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Si vous essayez de vous connecter à votre compte et que vous recevez un message indiquant qu’il est verrouillé, il est possible qu’une activité associée à votre compte enfreigne nos Conditions d’utilisation.

Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Pour déverrouiller votre compte, connectez-vous pour obtenir un code de sécurité.

Se connecter

Conseils:

  • Vous pouvez utiliser n’importe numéro de téléphone pour demander le code de sécurité.

  • Le numéro de téléphone ne doitpasnécessairement être associé à votre compte.

  • Le téléphone ne doitpasnécessairement être un Smartphone, ni être connecté à Internet, il doit simplement pouvoir recevoir des messages texte.

  • Vous de devez peut-être créer un nouveau mot de passe.Lisez les conseils sur la Procédure de création d’un mot de passe fort.

  • Si le message d’erreur « Ce compte Microsoft n’existe pas » s’affiche, utilisez l’assistance de connexion du compte Microsoft.

  • Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez l’assistance de connexion du compte Microsoft.

Sélectionnez la meilleure option qui décrit votre expérience

Si vous ne voyez pas l'option Suivant lorsque vous vous connectez, votre compte a été verrouillé en raison d'une activité suspecte ou d'une violation des Conditions d'utilisation de Microsoft.

Pour obtenir de l'aide afin de rétablir votre compte, sélectionnez le lien dans la fenêtre qui commence par aka.ms/. Suivez les instructions. Nous examinerons la demande de déblocage de votre compte après la réception de vos informations.

Important:

  • Une fois le formulaire envoyé, un agent du support de la sécurité en ligne de Microsoft le examine et vous contacte par courrier électronique.Merci de ne pas envoyer de demandes supplémentaires, car cela peut ralentir le temps de réponse.

  • Pour protéger votre compte et son contenu, nos agents d'assistance et nos défenseurs ne peuvent envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou accéder et modifier les détails du compte que lorsque vous envoyez le formulaire de rétablissement du compte.

Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de téléphone capable de recevoir des messages texte ; il n'est pas nécessaire qu'il soit associé à votre compte.

Nous n'utiliserons pas et ne donnerons pas le numéro de téléphone, et le code qui lui est envoyé expirera au bout de 10 minutes.

Cela signifie que vous pouvez utiliser le téléphone d'un ami ou d'un collègue de travail sans compromettre la sécurité de votre compte.

Le déverrouillage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code de sécurité, puis de le saisir en ligne. Si vous n’avez pas essayé de déverrouiller votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.

Conseil:Si le code de sécurité ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien saisi les chiffres figurant dans le corps du message et non ceux de l’en-tête.
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Si vous voyez un message d’erreur «limite d’utilisation dépassée» lorsque vous demandez un code de sécurité, cela peut signifier que le numéro de téléphone a été utilisé un trop grand nombre de fois sur une courte période de temps, ou que nous avons détecté une activité suspecte avec le numéro de téléphone.

Résolution des problèmes liés aux codes de vérification

Pourquoi les comptes sont verrouillés et désactivés

Les comptes Microsoft sont généralement verrouillés si le détenteur du compte n’a pas respecté notre Contrat de services Microsoft. Voici quelques raisons fréquentes pour lesquelles les comptes sont verrouillés, même si les verrouillages de compte ne se produisent pas tous pour ces raisons:

Les programmes malveillants, le hameçonnage et autres activités dangereuses

Microsoft interdit l’utilisation de nos services pour:

  • Programmes malveillants: envoi intentionnel de code ou de logiciel dangereux ou indésirable.

  • Hameçonnage: vol d’informations privées d’autres utilisateurs par ruse ou usurpation d’identité.

  • Intervention non autorisée, dommage ou usurpation des réseaux, services ou autres systèmes Microsoft.

Courrier indésirable

Le courrier indésirable prend plusieurs formes. N’utilisez pas les réseaux Microsoft pour envoyer, partager ou publier des courriers électroniques indésirables, des commentaires, des messages, des photos, des avis ou tout autre contenu.

Conseils:

  • N’envoyez pas de contenu promotionnel ou commercial non sollicité.

  • N’envoyez pas de contenu à des personnes que vous ne connaissez ou à de nombreuses personnes en même temps.

  • N’utilisez pas de programmes, de scripts ou de robots pour créer des comptes Microsoft.

  • N’usurpez pas ou ne réutilisez pas des informations entre plusieurs comptes lors de l’inscription.

  • Ne créez pas ou n’utilisez pas plusieurs comptes pour enfreindre les règles Microsoft.

Voir aussi

Résolution des problèmes liés aux codes de vérification

Éviter et signaler les arnaques au faux support technique Microsoft

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FAQs

Comment débloquer un compte verrouillé ? ›

Le déverrouillage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code de sécurité, puis de le saisir en ligne. Si vous n'avez pas essayé de déverrouiller votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.

Comment faire pour débloquer ma boîte mail ? ›

Contacter l'équipe d'assistance du fournisseur de messagerie : vous pouvez essayer de contacter l'équipe d'assistance du fournisseur de messagerie et expliquer votre situation. Ils peuvent être en mesure de vérifier votre identité par d'autres moyens et de vous aider à récupérer votre boîte aux lettres.

Pourquoi mon compte Microsoft a été verrouillé ? ›

Si vous recevez le message « Votre compte est actuellement indisponible » quand vous tentez d'accéder à votre espace OneDrive, votre compte a peut-être été temporairement bloqué en raison d'un trafic important inhabituel, d'une activité suspecte ou d'une violation du contrat de services Microsoft ou du code de conduite ...

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft ? ›

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à https://support.microsoft.com (ou à tout sous-domaine), vous devrez peut-être mettre à jour les paramètres de sécurité de votre navigateur. Problème : Vous sélectionnez Se connecter, vous voyez la page d'authentification et entrez votre nom d'utilisateur.

Comment débloquer le compte bloqué ? ›

Pour débloquer le compte bancaire par le biais d'un huissier de justice, une négociation peut être effectuée en amont pour demander un échelonnement de la dette. Lorsque le compte fait l'objet d'une saisie, la banque est tenue d'y laisser un minimum résiduel qui est égal au revenu de solidarité active ou RSA.

Pourquoi le compte est bloqué ? ›

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.

Comment réactiver ma boîte mail ? ›

Pour restaurer un message dans votre boîte de réception, cliquez avec le bouton droit sur le message, puis sélectionnez déplacer > boîte de réception. Pour restaurer un message dans un autre dossier, cliquez avec le bouton droit sur le message, puis sélectionnez déplacer > plus.

Comment rétablir ma boîte mail ? ›

Rendez-vous sur la page de connexion du compte Google et cliquez sur “Adresse e-mail oubliée”. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération. Saisissez le nom associé à votre compte Google. Cliquez sur “Envoyer” pour déclencher l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS de vérification.

Pourquoi mon compte email est bloqué ? ›

Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles un email est bloqué sont les suivantes: ✓ Un destinataire a signalé votre email comme étant du spam. ✓ L'adresse email a déjà présenté un rebond permanent dans le passé. Vous pouvez consulter sur la page suivante la définition de rebond permanent : Statut des emails.

Comment contacter Microsoft pour récupérer un compte ? ›

Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 avec votre compte d'administrateur Microsoft 365, puis sélectionnez Support > Aide et support, entrez votre question et sélectionnez Contacter le support.

Comment faire pour récupérer ma boite hotmail ? ›

🔓 Comment récupérer mon compte Hotmail/Outlook? Lorsque vous souhaitez récupérer votre compte Hotmail/Outlook, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et Outlook.com vous redirigera vers une page où vous trouverez une série d'options pour récupérer votre code de sécurité.

Comment débloquer une adresse mail sur Hotmail ? ›

Débloquer ou déverrouiller votre compte

Entrez l'adresse e-mail du compte bloqué, entrez les caractères que vous voyez à l'écran, puis sélectionnez Suivant. Entrez le code généré par votre application d'authentification ou sélectionnez Utiliser une autre option de vérification pour obtenir un SMS.

Comment je peux récupérer mon compte Microsoft ? ›

Rouvrir votre compte Microsoft
  1. Accédez à account.microsoft.com et connectez-vous.
  2. Il se peut que vous soyez invité à saisir un code de sécurité que vous aurez reçu. Une fois ce code saisi, votre compte sera rouvert.

Comment corriger le problème de mon compte Microsoft ? ›

Résoudre les problèmes de connexion à Windows
  1. Redémarrez votre appareil. ...
  2. Vérification de votre connexion Internet. ...
  3. Vérifier votre mot de passe ou votre code confidentiel. ...
  4. Réinitialiser votre code PIN. ...
  5. Réinitialiser votre mot de passe. ...
  6. Se connecter avec un autre compte. ...
  7. Connectez-vous à l'aide du mode sans échec.

Comment recuperer mail Microsoft ? ›

Effectuez l'une des opérations suivantes :
  1. Dossier éléments supprimés : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer. ...
  2. Pour Nouveau Outlook pour Windows, cliquez avec le bouton droit sur le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer.

Comment déverrouiller un compte Apple bloqué ? ›

Vous pouvez utiliser votre clé de sécurité pour le déverrouiller. Touchez « Déverrouiller le compte », puis suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller votre identifiant Apple.

Comment débloquer l'accès à mon compte bancaire ? ›

Si les explications données par votre banque ne vous convainquent pas, vous pouvez adresser une réclamation directement au siège de votre banque. Si le blocage persiste, vous pouvez saisir un médiateur bancaire pour résoudre à l'amiable ce litige.

Comment réactiver un compte bancaire bloqué ? ›

Si le compte a été bloqué en raison d'une dette impayée, le titulaire du compte doit se mettre d'accord avec son établissement bancaire et un huissier de justice, sur les modalités de remboursement. Ces modalités doivent inclure un délai et un échelonnement de la dette.

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Author: Tyson Zemlak

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Name: Tyson Zemlak

Birthday: 1992-03-17

Address: Apt. 662 96191 Quigley Dam, Kubview, MA 42013

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Job: Community-Services Orchestrator

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